Para as crianças que viajem sozinhas, criámos o serviço Kids Solo: o nosso pessoal acompanha o seu filho e certifica-se da sua segurança durante toda a viagem.

O SEU FILHO VIAJA SOZINHO?

Quantos anos tem o seu filho? Para onde viaja o seu filho? Consulte as condições e as tarifas do serviço Kids Solo.

A VIAGEM DO SEU FILHO ETAPA POR ETAPA

Descubra o percurso do seu filho, clicando em cada uma das seguintes etapas.
Pode reservar o bilhete do seu filho online para todos os voos operados pela Air France. Pode igualmente reservar no nosso site móvel para crianças com idade compreendida entre 4 e 11 anos que residam e viajem em França continental. Aquando da compra do bilhete, indique que o seu filho irá viajar sozinho. Irá então preencher um formulário de informações online: o dossiê de viagem "menor não acompanhado".
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Visas, passaporte, vacinas, formalidades de entrada, etc. Antes da partida do seu filho, verifique as formalidades de entrada e estadia para a sua viagem.
Para evitar qualquer complicação de última hora, preencha online o dossiê de viagem "menor não acompanhado" que será solicitado aquando do check-in. Pode transferi-lo aquando da reserva ou a partir desta página.

Imprima o dossiê de viagem em vários exemplares antes de ir para o aeroporto. O número de cópias a imprimir depende do número de voos do seu filho:
  • voo sem ligação: 2 cópias,
  • voo com 1 ligação: 3 cópias,
  • voo com várias ligações: 4 cópias.

Não é possível alterar o dossiê pré-preenchido aquando da reserva. Se necessitar de efetuar uma alteração, transfira o modelo abaixo, preencha-o e imprima-o.
Nota:
  • O seu filho viaja num voo operado pela nossa parceira Delta? Não é necessário preencher o dossiê de viagem "menor não acompanhado". Ser-lhe-á fornecido um dossiê específico para preencher no aeroporto.
  • O seu filho viaja com destino aos Estados Unidos? Ao chegar, deve fornecer uma declaração aduaneira.
Transferir e preencher a declaração
  • É obrigatória uma autorização de saída do território para qualquer menor, francês ou estrangeiro residente em França, que viaje para fora de França.
Consultar as formalidades
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Para as crianças que viajem sozinhas, o check-in pode ser efetuado:
  • 30 horas antes da partida, na secção "Check-in" do nosso site. Recebe um documento de confirmação que deve apresentar aos nossos agentes no balcão de check-in.
  • No dia da partida, no balcão de check-in, pelo menos 30 minutos antes da hora de fim de check-in do seu voo.

Deve despachar no porão qualquer bagagem que o seu filho não possa transportar sozinho.

No balcão de check-in, indicamos-lhe a hora e o local previstos para entregar o seu filho aos nossos cuidados. À hora prevista, um membro do nosso pessoal acompanha-o até ao avião.

Deve aguardar até receber uma SMS a confirmar a partida efetiva do avião antes de sair do aeroporto. Deste modo, no caso de cancelamento do voo, poderemos ter de lhe entregar o seu filho até ser confirmado um novo voo. As pessoas à espera do seu filho recebem igualmente uma SMS a indicar a hora prevista de chegada do voo.

Novidade: acompanhe, em tempo real, as principais etapas da viagem do seu filho na aplicação Air France e partilhe esse acompanhamento com a pessoa à espera do seu filho!
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A tripulação presta constante atenção ao seu filho e certifica-se do seu conforto. Nos voos intercontinentais, o seu filho desfruta de jogos, filmes, desenhos animados, tutoriais de magia e até mesmo programas de meditação para miúdos e graúdos. Oferecemos-lhe igualmente presentes para se distrair e divertir. Diverte-se ainda mais a bordo do que em casa!
O seu filho possui um tablet ou smartphone? A partir de 30 horas antes do voo, transfira a nossa seleção de revistas destinadas aos jovens passageiros na aplicação Air France Press.

À hora da refeição? Em todos os voos com duração superior a 2 horas e 30 minutos, propomos uma refeição adaptada ao gosto e às necessidades do seu filho, com produtos provenientes da agricultura biológica. E, a partir dos 9 anos, o seu filho é servido como um adulto! No entanto, se o desejar, pode continuar a desfrutar do menu infantil. Deve ser encomendado aquando da reserva ou até 48 horas antes da partida.

Sensibilize o seu filho, em especial se for um adolescente, para a necessidade de não mudar de lugar durante o voo e permanecer sentado aquando da chegada até a tripulação o vir buscar.
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Durante uma ligação, o seu filho permanece sob a constante vigilância do nosso pessoal nas áreas da Air France. Quando a duração da ligação é superior a 1 hora em Paris-Orly e 2 horas e 30 minutos em Paris-Charles de Gaulle, as crianças são acolhidas em áreas especialmente dedicadas. Sala de descanso, sala de jogos, biblioteca, desenhos animados, jogos de tabuleiro, matraquilhos, etc. O acesso à ligação Wi-Fi é gratuito e as crianças dispõem de consolas Sony PS4 ou PS Vita!
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Na chegada, o seu filho desembarca em último. É acompanhado por um membro do nosso pessoal até à pessoa que designou para o acolher. A mesma é avisada por SMS da hora prevista de chegada do avião. Deve apresentar, obrigatoriamente, um documento de identidade com a respetiva fotografia.

Hora do reencontro! Chegou a altura de tirar uma fotografia com o seu filho, a qual lhe enviamos graças à aplicação Air France!
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INFORMAÇÃO ÚTIL
  • Uma criança que viaje sozinha é uma criança não acompanhada por uma pessoa maior de idade. No entanto, o acompanhante pode ter menos de 18 anos desde que seja o pai, a mãe ou o tutor legal.
  • Se o seu filho viaja consigo mas numa classe diferente, é considerado como estando a viajar sozinho. Permanece sob a nossa responsabilidade durante toda a viagem, incluindo durante uma ligação.
  • A Air France assiste crianças portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, em determinadas condições. Informe-se junto do serviço Saphir, o nosso serviço de assistência para passageiros com mobilidade reduzida.
  • No caso de atraso ou cancelamento do voo, tratamos prioritariamente das crianças que viajem sozinhas. O seu filho permanece sob a constante vigilância do nosso pessoal, independentemente de ser necessário um alojamento. É imediatamente informado das disposições tomadas para acompanhar o seu filho durante toda a viagem.

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