O transporte das suas bagagens, especialmente se estas estão cheias demais, pode causar arranhões, marcas e outros danos que não podemos ser responsabilizados.
No entanto, se notar qualquer dano mais substancial na sua bagagem, queira informar-nos logo à sua chegada. Se por qualquer motivo, não tiver essa possibilidade, tem 7 dias para apresentar a sua reclamação por escrito ao Serviço de Assistência Bagagem, pode encontrar a morada na nossa rúbrica "Ajuda e contactos". Em caso de deterioração, faremos todos os esforços para compensá-lo.
Faltam alguns ou todo o conteúdo da sua bagagem? Informe-nos logo à chegada ao aeroporto. Se constatar o desaparecimento de um objecto apenas mais tarde, então tem 7 dias a partir da sua chegada, para apresentar a sua reclamação por escrito ao Serviço de Assistência Bagagem, pode encontrar a morada na nossa rúbrica "Ajuda e contactos". Para além deste prazo, seremos incapazes de processar o seu pedido.
Incidentes Bagagens
Consulte o seu dossier de bagagem
A sua bagagem chegou tarde, danificada ou perdeu-se? Entendemos a extrema inconveniência causada por estes problemas. Tenha a certeza de que vamos tratar o seu dossier com o máximo cuidado. Enquanto aguarda a chegada da sua bagagem ou a sua compensação, convidamo-lo a ler o procedimento exigido para cada tipo de problema.