Incidentes Bagagens
Consulte o seu dossier de bagagem
A sua bagagem chegou tarde, danificada ou perdeu-se? Entendemos a extrema inconveniência causada por estes problemas. Tenha a certeza de que vamos tratar o seu dossier com o máximo cuidado. Enquanto aguarda a chegada da sua bagagem ou a sua compensação, convidamo-lo a ler o procedimento exigido para cada tipo de problema.
Antes de sair do aeroporto
Dirige-se ao balcão serviço bagagem do aeroporto de chegada. Preencha um formulário PIR (Propriedade Irregularidade Relatório). Deve obrigatoriamente preencher este formulário antes de deixar o aeroporto.
Na sua casa ou durante a sua viagem
Entramos em contacto consigo para tomar as providências para a entrega da sua bagagem. Enquanto aguarda pela sua chegada, pode acompanhar online o tratamento do seu dossier de bagagem, na ferramenta
World Tracer.
Tenha a certeza que fazemos o nosso melhor para lhe devolver a sua bagagem o mais rapidamente possível.
Tenha a certeza que fazemos o nosso melhor para lhe devolver a sua bagagem o mais rapidamente possível.
Durante os 3 primeiros dias
Se, infelizmente, a sua bagagem não foi encontrada dentro de 3 dias, tem 21 dias a partir da sua chegada para preencher um questionário de bagagem e um formulário de inventário. Estes documentos permitem-nos continuar a nossa busca para localizar sua bagagem.