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| 1. | Posso consultar as tarifas e a sua disponibilidade sem comprar? | ||
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Tem a possibilidade de consultar as tarifas para os voos Air France sem comprar, para voos que se realizam de D + 1 dia a D + 10 mês.
Para tal, basta indicar no seu motor de reserva acessível na página principal, o aeroporto de partida, o destino escolhido, o tipo de viagem (ida e volta ou ida simples) assim como as suas datas de viagem: o sistema apresentar-vos-á a seguir as tarifas menos caras disponíveis nas suas classes de reserva seleccionadas. Encontrará igualmente uma selecção das nossas melhores tarifas do momento na rubrica "Tarifas promocionais". |
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| 2. | Como posso obter mais informações sobre as condições tarifárias? | ||
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As condições tarifárias são consultáveis na rubrica "condições gerais". Encontrará também informações detalhadas na nossa página "Tarifas promocionais".
Se deseja mais informações, contacte-nos para o 707 202 800. |
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| 3. | Onde posso encontrar as tarifas menos caras da Air France? | ||
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Encontrará as nossas melhores tarifas do momento na rubrica "Tarifas promocionais" assim como na nossa E-Newsletter mensal. Pode aceder à nossa rubrica "Tarifas promocionais" directamente pela página principal e seleccionar as datas desejadas (escolha das datas a +/- 3 ou 6 dias) ou clicar na rubrica "Promoções" na barra de menu. |
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| 4. | Não consigo reservar uma tarifa que está no site ou na E-Newsletter. Porquê? | ||
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As tarifas menos caras que propomos estão submetidas à disponibilidade e talvez já não estejam disponíveis no voo que seleccionou. Tente escolher outra data, outro horário ou outro voo para a ida e/ou para o regresso |
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| 5. | Como posso encontrar as tarifas menos caras da Air France? | ||
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Devido ao carácter restrito das ofertas especiais, nem sempre é possível encontrar o voo que deseja. Mas podemos dar-lhe algumas dicas para poder aumentar as suas hipóteses de reservar a tarifa que mais lhe convém: - As nossas ofertas especiais dependem a maior parte do tempo do momento da reserva (entre 7 e 28 dias de antecedência). Aconselhamo-lo(a) portanto a efectuar as suas reservas pelo menos 7 dias antes da data da viagem. - Tente viajar durante os dias de semana e em particular entre terça e quinta-feira porque esses dias são frequentemente os menos solicitados. - A obrigação de alojamento pode contudo ser solicitada para a noite de Sábado para beneficiar de uma tarifa interessante. |
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| 6. | O que é uma tarifa promocional? | ||
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As tarifas promocionais estão submetidas a certas condições, como por exemplo: - Um prazo mínimo entre a compra e a viagem - Uma duração mínima de estadia - Uma duração máxima de estadia - Não autorização de modificação ou de anulação - Algumas tarifas especiais não oferecem reduções para bebés e crianças. |
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| 7. | O que é uma tarifa flexível? | ||
| É uma tarifa que não está submetida a condições restritivas, e que é por conseguinte mais elevada. Esta permite viajar com total flexibilidade e modificar ou anular a sua reserva sem custos de penalidade. |
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| 8. | Qual é o prazo mínimo para reservar no site? | ||
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Nas linhas onde o bilhete electrónico é possível (a ampla maioria das nossas linhas), pode reservar ate à véspera da sua partida. Nos outros casos (linha não elegível por exemplo), deve reservar no mínimo com 5 dias de antecedência, prazo necessário para enviar o seu bilhete pelo correio. |
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| 9. | Quantos passageiros podem reservar? | ||
| Pode reservar até 9 passageiros por processo, adultos e crianças, cada adulto podendo ser acompanhado de um bebé viajando ao seu colo. Atenção, o bebé deve ser reservado, mesmo se não ocupa um lugar. |
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| 10. | Não anotei ou não obtive o meu número de dossier. Como encontrá-lo? | ||
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Um e-mail de confirmação é-lhe enviado assim que a sua reserva está finalizada. Se não o recebeu, utilize o formulário disponível em linha na rubrica Ajuda e Contacto (no fim da página do site), parágrafo Assistência Internet, ligação "pedir um serviço ligado ao seu bilhete". Pode igualmente contactar a assistência Internet no 707 202 500 das 9h00 às 19h00 |
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| 11. | Pode-se reservar noutras companhias além da Air France? | ||
| As reservas feitas na Internet dizem respeito a voos Air France e KLM unicamente. Alguns voos podem ser operados em colaboração com um dos nossos parceiros aéreos; neste caso, viaja a bordo de um avião de outra companhia sob número de voo Air France. O nome desta companhia é consultável durante a sua reserva clicando em OP situado sob o número do voo. |
