Reserva do seu bilhete, acompanhamento no aeroporto, entrega das suas bagagens, equipamentos específicos a bordo, etc. A Air France propõe um conjunto de serviços adaptados às necessidades das pessoas portadoras de deficiências ou com mobilidade reduzida. Com a Air France, viaje de forma tranquila e segura.
Reservar o seu bilhete
e a assistência necessária
Para que possamos organizar da melhor forma possível a sua assistência, é importante que efectue o seu pedido de assistência aquando da reserva do seu bilhete e até 48 horas antes da sua partida.
Pode reservar o seu bilhete e solicitar online a assistência de que necessita. Pode igualmente entrar em contacto com o Saphir, o nosso serviço de assistência a passageiros com mobilidade reduzida.
Pode reservar o seu bilhete e solicitar online a assistência de que necessita. Pode igualmente entrar em contacto com o Saphir, o nosso serviço de assistência a passageiros com mobilidade reduzida.
Para a maior parte dos pedidos de assistência, a reserva, o pagamento e a emissão do seu bilhete podem ser efectuados online. Determinados pedidos de assistência (viagem com uma cadeira pessoal, cão-guia, etc.) requerem, no entanto, que forneça elementos informativos complementares. Após ter efectuado a sua reserva online, é contactado por um agente Saphir para concluir a organização da sua viagem e proceder ao pagamento e à emissão do seu bilhete.
Nota: determinados voos Air France podem ser operados pelas nossas companhias parceiras. Neste caso, são aplicadas as regras da companhia parceira. Por conseguinte, é possível que não possamos confirmar a assistência solicitada. Para obter mais informações, entre em contacto com um agente Saphir.
Nota: determinados voos Air France podem ser operados pelas nossas companhias parceiras. Neste caso, são aplicadas as regras da companhia parceira. Por conseguinte, é possível que não possamos confirmar a assistência solicitada. Para obter mais informações, entre em contacto com um agente Saphir.
Ao reservar uma viagem que inclua uma escala no aeroporto Paris-Charles de Gaulle, recomendamos vivamente que preveja 1 hora e 30 minutos entre os seus voos. Se o prazo for inferior, a Paris Aéroport, responsável pela assistência, não pode garantir o serviço pretendido.
Acompanhante de viagem
e autorização médica
Para a sua segurança, verifique se deve viajar com um acompanhante e se necessita de uma autorização médica.
Devo viajar com um acompanhante?
Necessito de uma autorização médica para viajar?
Importante: para preparar a sua viagem
- Comunique a sua necessidade de assistência até 48 horas antes da sua partida
- Verificar se é necessário viajar com um acompanhante
- Verificar se é necessária uma autorização médica
- Consultar o separador "A sua deficiência"
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