SMS e e-mails fraudulentos: esteja atento!

Tenha cuidado com as tentativas de burla através de SMS (enviadas pelo WhatsApp) e e-mails fraudulentos aparentemente enviados pela Air France. Essas SMS e esses e-mails mal-intencionados tentam obter as suas informações confidenciais (dados bancários, comprovativos de identidade, etc.). Essa técnica é designada por "phishing" ou, em português, "mistificação da interface".

Uma SMS ou um e-mail suspeito?
Os bons reflexos a adotar

Adote reflexos simples para se proteger:
  • esteja atento ao remetente da SMS ou do e-mail, não abra documentos enviados em anexo nem clique em nenhuma ligação,
  • nunca comunique os seus dados bancários nem os seus dados pessoais.

Identificar um e-mail ou uma sms fraudulenta

Seguem-se alguns indicadores que devem alertá-lo.
  • O assunto da mensagem é atrativo ou inabitual: Bilhetes Air France gratuitos para todos os destinos; Air France, os seus vales estão prestes a expirar.
  • É-lhe solicitado que comunique os seus dados bancários.
  • O e-mail incita-o a efetuar uma ação urgente: preencher um formulário de pedido de reembolso, proceder a um pagamento, etc.
  • O conteúdo da mensagem está mal redigido ou apresenta erros ortográficos: Está-se a esquecer Vales de Oferta AirFrance.
  • O endereço de e-mail do remetente provém de um fornecedor de mensagens corrente: Gmail, Yahoo, Hotmail, WhatsApp, etc.

Reconhecer um e-mail oficial

A Air France pode enviar-lhe 2 tipos de mensagens.
Seguem-se as listas de endereços de e-mail mais utilizados pela Air France em função do tipo de mensagem.

Informações comerciais

Esses e-mails informam-no acerca das promoções ou ofertas especiais, bem como sobre os novos destinos ou serviços propostos pela Air France. Não lhe são solicitadas informações pessoais nessas mensagens.

Informações relativas à sua viagem

Se efetuou uma reserva, pode receber um e-mail a solicitar que forneça informações exigidas pelas autoridades do seu país de destino.
Entramos igualmente em contacto consigo para solicitar que efetue o seu check-in.
Nesse tipo de e-mail, consta obrigatoriamente um identificador como a sua referência de reserva ou o seu número de cartão Flying Blue.
Os e-mails oficiais da Air France são enviados exclusivamente pelos seguintes remetentes:
  • admin@infos-airfrance.com
  • admin@service-airfrance.com
  • admin@ticket-airfrance.com
  • airfrance@service.airfrance.com
  • airfrance-klm@connect-passengers.com
  • cartedembarquement@airfrance.fr
  • check-in@service-airfrance.com
  • Customer-care@airfrance.fr
  • do_not_reply@info-flyingblue.com
  • ElectronicTicketing@email.airfrance.fr
  • enregistrement@service-airfrance.com
  • FlyingBlue@airfrance-klm.com
  • formalites@infos-airfrance.com
  • information@info-flyingblue.com
  • mail.customersupport@airfrance.fr
  • mail.informations.generales@airfrance.fr
  • mail.payment.control@airfrance.fr
  • mail.websupportafkl@airfrance.fr
  • regulations@infos-airfrance.com

São também utilizados os endereços de e-mail a terminar em:
  • @account-airfrance.com
  • @connect-passengers.com
  • @enews-airfrance.com
  • @info-airfrance.com
  • @infos-airfrance.com
  • @ticket-airfrance.com
  • @xmedia.airfrance.fr
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Inquéritos, jogos, concursos, etc.

A Air France pode convidá-lo para participar em inquéritos relacionados com os nossos serviços, sondagens sobre as suas expetativas ou jogos e concursos.
  • AF_CS@tns-survey.com
  • airfranceklm@dijitpjms.fr
  • enquete@airfrance-etudebagage.fr
  • enquete.web@data2decisions.com
  • enqueteweb@surveys-instantsurvey.com
  • flying_blue@sc-enquete.com
  • no-reply@mailing.insites-consulting.com
  • qualityobserver@tns-nipo.com
  • robot@izettle.com
  • websurvey@surveys-instantsurvey.com
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Recomendamos que atualize regularmente o navegador e o antivírus do seu computador.
Comunique-nos qualquer SMS ou e-mail fraudulento aparentemente enviado pela Air France para o seguinte endereço: abuse@airfrance.fr.
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